Soporte Remoto.
Para su comodidad, contamos con la posibilidad de brindarle asistencia remota y con ello logramos:
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Reducir costos y tiempo requerido.
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Permite conformar equipos de trabajo a distancia y así cumplir con proyectos asignados.
Soporte Presencial.
Las funciones de asistencia presencial las dividimos en las siguientes áreas:
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Intervención urgente: Este servicio tiene tiempos de respuesta de entre 2 y 24 horas. Después de un análisis que nos indica este estatus.
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Intervención programada: Se fija un desplazamiento a las instalaciones del cliente con una descripción previa de las tareas que se van a realizar y el tiempo que se va a dedicar en ellas.
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Mantenimiento: Tras fijar un calendario periódico en fechas y horarios y con una descripción previa de las tareas que se van a realizar, se programan intervenciones en el tiempo de asistencia presencial.
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Capacitación Continua.
Capacitamos en su totalidad en los sistemas adquiridos en una forma dirigida para que esto garantice su fácil manejo.
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